售后工作對于一個企業(yè)來說，是非常關(guān)鍵的一個環(huán)節(jié)，售后做好了，自然售前就有口碑了，客戶也就穩(wěn)定了。但是像上海地磅這樣的廠家，要做好售后這塊工作維系客戶，難度要比其他的行業(yè)大的多，那么該如何來做呢？

   要維護(hù)好客戶，自然是需要知道客戶的需求。一般情況下，地磅的損壞概率是非常低的，而且每個企業(yè)購入電子地秤等設(shè)備的數(shù)量也是有限的，更新?lián)Q代的周期也比較長。所以說，很多廠家就不愿意花時間去維修客戶。其實這樣的想法是錯誤的，反而是這些老客戶能夠為企業(yè)帶來更多的新客戶，所以，對于老客戶的需求應(yīng)當(dāng)提高相應(yīng)速度。如果不提高相應(yīng)速度的話，老客戶的口碑也輸?shù)袅?，那么就更加不必提新客戶的增加了。另外，新產(chǎn)品的銷售和售后這塊工作要做到位，有專業(yè)的人員進(jìn)行跟進(jìn)，了解客戶的滿意度，這樣也是有利于維護(hù)客戶關(guān)系的。

   總之，地磅行業(yè)與其他行業(yè)維護(hù)客戶關(guān)系的方式方法有很多的不一樣，但是宗旨是一樣的，那就是提升客戶的滿意度。只要朝著這個方向去努力，自然就可以實現(xiàn)。而如果是防爆電子秤的話，那還需要更加努力去維護(hù)客戶關(guān)系，因為這種小型工具的市場競爭力更大，需要花費更多的精力去維護(hù)客戶關(guān)系。